Gestión de recompensas
La mayoría de las empresas ofrecen recompensas o incentivos para aumentar la participación en las investigaciones de consumidores. La gestión de recompensas permite al usuario otorgar y pagar recompensas a los panelistas que respondan a un cuestionario de EyeQuestion. El usuario puede configurar los criterios de recompensa en la configuración del proyecto para que los panelistas que los cumplan puedan optar a la recompensa. Los panelistas que cumplan los requisitos pueden recibir la recompensa y el pago directamente desde el proyecto o el usuario puede pagarles después de un período determinado, según su flujo de trabajo.
¿Cómo configurar recompensas en EQ?
1) Agregue los tipos de recompensa en la administración del sitio.
2) Para agregar nuevas recompensas, puede hacer clic en el botón Agregar tipo de recompensa.
3) Rellene los siguientes campos y haga clic en crear.
4) La descripción general de las recompensas se verá como en la siguiente captura de pantalla. El usuario puede editar la recompensa haciendo clic en el ícono del lápiz o desactivarla haciendo clic en el ícono de la cruz. Es posible agregar más de una recompensa.
5) Para vincular la recompensa a un proyecto en EyeQuestion, debe habilitar las recompensas en la pestaña Distribución.
6) Seleccione la recompensa del menú desplegable.
7) Una vez seleccionado el tipo de recompensa, el importe se mostrará automáticamente. El usuario puede editarlo si lo necesita.
En el menú desplegable "Pregunta de Recompensa Opcional", el usuario debe seleccionar una pregunta que, si un panelista la responde, le permita obtener una recompensa. Por ejemplo, si el cuestionario incluye preguntas de filtrado (como la de alergias o la de consentimiento), es importante seleccionar la pregunta adecuada para otorgar la recompensa. En la captura de pantalla a continuación, la pregunta 3 (marcas) puede usarse como pregunta de recompensa, ya que la anterior (consentimiento) es una pregunta de filtrado. Por defecto, no se selecciona ninguna pregunta de recompensa, lo que significa que todos los panelistas que respondieron el cuestionario pueden obtenerla.
8) Una vez que los panelistas hayan respondido el cuestionario, en la pestaña de recompensas de su página de distribución, podrá ver qué panelistas califican para la recompensa (en la captura de pantalla a continuación, respo1 califica para la recompensa). El usuario puede otorgar la recompensa en grupo seleccionando a los panelistas y haciendo clic en el botón "Otorgar recompensa". También puede otorgar y pagar individualmente el importe máximo haciendo clic en el icono debajo de la columna Estado.
9) Sin embargo, si el usuario desea pagar un valor personalizado (menor que la recompensa predeterminada), puede otorgarlo. Puede seleccionar la opción "Valor personalizado" en la ventana emergente y completar los campos.
10) Una vez otorgada la recompensa, ésta podrá ser pagada a través del panel de gestión.
11) Seleccione los panelistas a quienes se les debe pagar y seleccione el valor personalizado/máximo.
Una vez pagada la recompensa, EQ generará automáticamente el informe de pago.
Exportación de recompensas
Para tener una mejor visión general de las exportaciones otorgadas y recompensadas, la Exportación de Recompensas está disponible dentro de la Herramienta de Contabilidad de Exportación.
Comience yendo a Herramientas>Herramientas de datos>Exportar contabilidad.
Aquí puede filtrar por el período de tiempo de la exportación seleccionando la fecha de inicio y finalización de los resultados que desea incluir.
En la lista desplegable Tipo de exportación podrás encontrar y seleccionar la opción Recompensas.
Observará que este tipo de exportación no permite recuperar los datos por proyecto. Sin embargo, puede optar por recuperarlos incluyendo todos los paneles o uno o más específicos.
Al hacer clic en el botón Exportar Contabilidad, se generará el archivo Excel.
Las primeras filas del archivo Excel contienen algunos detalles generales sobre la exportación, como el autor de la exportación, la fecha de recuperación y el período de exportación.
Las columnas de Excel mostrarán la siguiente información:
A. Inicio de sesión de panelistas
B. Nombre del panelista
C. Dirección de correo electrónico del panelista
D. Descripción (descripción del tipo de recompensa)
E. Código EQD del proyecto (el código de identificación único del proyecto donde se otorgó/pagó la recompensa)
F. Nombre del proyecto
G. Tipo de recompensa
H. Fecha (de concesión o pago de la recompensa)
I. Acción (si la recompensa fue concedida o pagada)
J. Monto concedido o pagado
K. Equilibrio
La última entrada de cada panelista aparece en la primera fila donde aparecen enumerados.
Agregar recompensas manualmente
Si necesita agregar manualmente recompensas a un panelista que no participó directamente en un cuestionario dentro de EyeQuestion, puede utilizar uno de dos enfoques:
- Complete el cuestionario donde se activa la recompensa usando la función "En nombre de". Si no tiene acceso, solicítelo a support@eyequestion.nl . Con esta función, puede actuar en nombre de un panelista.
- Como alternativa, envíe un correo electrónico a support@eyequestion.nl con el nombre de inicio de sesión de los panelistas a quienes desea agregar la recompensa y el valor.
Notas adicionales:
- Los usuarios con perfil de administrador de plantillas pueden configurar y administrar recompensas.
- Una vez recopilados los datos, las recompensas no se pueden editar ni eliminar.
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